Block menciona que hay que categorizar la información
obtenida; y que la selección de qué es importante es esencialmente un juicio de
parte del consultor. Creo que, puede darse la situación en la que haya tantas
cosas por corregir, que el consultor puede sentirse confundido al priorizar.
Sin embargo, concuerdo en lo que menciona el autor sobre confiar en la
intuición. La idea de revisar las notas, resúmenes y reportes es bastante
buena. Creo que, en ocasiones, lo
cualitativo es más complicado de medir o evaluar, pero que tiene un contenido
más rico en cuanto a información. Me llamó la atención cuando el autor menciona
“no desordenes la imagen con una lista completa de todo lo que descubriste”, hay
quienes dicen que “el que mucho abarca, poco aprieta” y en este sentido creo
que aplica perfectamente, si pretendemos componer TODO lo que está mal, sería
un tanto ambicioso y poco realista. No obstante, creo que un cambio definido
bien enfocado (aunque de entrada pueda parecer pequeño y de poco alcance),
puede impactar positivamente otras áreas que se encuentren en problemas.
Por otro lado, me gustó la parte de cómo dar la
retroalimentación, es decir, el modo en que digamos las cosas cuenta en el
impacto que éstas tienen en el otro. Ser asertivos, desde mi punto de vista,
implica ser un tanto imparciales con la información obtenida, no emitir juicios
y no categorizar en “correcto” “incorrecto” “bien” o “mal”. Pero, como menciona
el autor, no se trata de ocultar información u omitir nuestro punto de vista.
Hola Blanca,
ResponderEliminarCoincido contigo, personalmente creo que a veces nos andamos mucho por las ramas al dar retroalimentación lo cual llega incluso a ocultar u omitir parte de nuestro punto de vista como tú bien lo comentas.
Un abrazo!