Cap. 17 Compromiso

En este capítulo, me llamó la atención que el autor habla sobre el acomodo físico del lugar. El acomodo de las sillas, el uso de mesas en caso de ser necesario, el lugar que ocupará cada participante etc.

Desde mi punto de vista, es importante que el ambiente en el que se encuentra el grupo sea propicio para facilitar la interacción, y creo que no sólo el mobiliario influye, sino también la iluminación y la temperatura. Si las personas se encuentran en un lugar que les parezca cómo tanto física como psicológicamente, la participación aumentará y por consecuencia también el compromiso que sientan unas personas son otras. Soy de la idea de que la interacción entre las personas generará por si misma un mayor compromiso entre ellas. Piénsalo ¿Cómo podrías sentir compromiso por una persona que te es ajena o ni siquiera conoces?

Respecto a lo anterior, recordé que hace un mes hablaba con uno de mis mejores amigos sobre qué estrategia podía implementar para disminuir la rotación de mis comerciantes. En la plática mencionamos que la interacción con el comerciante debía ser tanta que el comerciante se sintiera comprometido conmigo a hacer “bien las cosas” y no se desentendiera de su trabajo al poco tiempo. Comencé a aplicar este sencillo cambio: puse más énfasis en los sentimientos de las personas que contrataba, los hacía sentir genuinamente importantes para mí, reía con ellos, platicábamos de cosas cotidianas y ya no simplemente me limitaba a replicar el proceso de selección. A la fecha, he visto resultados, pues dichos comerciantes se alegran de verme cuando voy a visitarlos a sus negocios, son más apegados a normas y más abiertos para expresarme sus necesidades y ciertas peticiones. Podría decir que la interacción es clave importante para el compromiso.