DECIFRANDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1.- ¿Cuál es mi postura?

Me pareció muy acertado este capítulo, ya que sienta las bases de cómo debemos de acercarnos a la organización y proceder en ella para obtener datos valiosos. Concuerdo en que el modo en el que llevemos a cabo la intervención va a influir en nuestros resultados; particularmente me gustó la parte en la que Schein menciona que “Lo importante es acercarse a la organización con la intención de ayudar, no solo de conseguir datos.” Esto me hace pensar en lo relevante de que es que la gente se sienta importante y tomada en cuenta, es decir, no llegamos solamente a “tomar información que ellos tienen”, sino a “aprender un poco de ellos”. Estoy convencida de que el interés que pongamos en las cosas que hacemos marca la diferencia. Considero que llegar a entender a fondo una cultura requiere de tiempo, paciencia y empatía; lo que solemos ver a simple vista es más superficial y nos lleva de vez en cuando a crearnos falsas ideas y a juzgar.

2.- Conexiones con mi caso de estudio (Culturas de competencias vs Culturas de colaboración)

            Schein menciona que existe una tendencia en el ser humano a ocultar cosas, hacer exageraciones o encontrar oportunidades para hacer catarsis. Esto me hizo reflexionar que, posiblemente, para que un grupo de personas cooperen entre ellos, deben de sentir empatía por parte de las demás personas. Si un individuo se siente amenazado en algún sentido, en lugar de colaborar, es probable que se cierre y entren en juego sus conductas defensivas o actitudes pasivo agresivas (puede ocultar u omitir información para cuidar su espacio personal), que dañen el buen funcionamiento del grupo en el que se encuentra. ¿Sentirse aceptado o entendido influye en el modo en el que colaboramos con las demás personas?

3.- Conexiones o descubrimientos personales

Cuando leí los riesgos del análisis (tanto externo como interno), mi mente hizo conexiones con lo aprendido en mi licenciatura. En primer lugar, Schein menciona que revelar la identidad de la empresa o individuo a la que se está estudiando puede resultar amenazante porque pone al descubierto algo que es íntimo. Como psicólogos, tampoco podemos revelar datos personales de los pacientes; sin embargo, así como menciona Schein, el tener conocimiento del hecho nos brinda un aprendizaje, es por esto que en mis clases en universidad, los maestros daban ejemplos reales cambiando datos específicos de la historia clínica para no evidenciar a la persona o grupo del que se hablaba.

Por otro lado, concuerdo en que, algunos individuos no están preparados para “la verdad” de lo que se descubre en la cultura, lo cual es lógico. Creo que para cualquier persona es fuerte llegar al desencanto o descubrir que las cosas no son como uno pensaba. No obstante, creo que simplemente es cuestión de buscar el tiempo adecuado para decirlo y la manera correcta en que dichas personas puedan asimilar la información.