No tomarlo personal...

Hace apenas 3 semanas me incorporé a trabajar en una nueva área dentro de la empresa en la que estaba. Un día marcó una señora muy enojada diciéndome que no se le habían pagado sus comisiones por la venta de cerveza. Poco a poco fue subiendo el tono, dijo que la empresa era desleal, que no creía en las fechas de pago que se le prometían, que quería una cita con el gerente, que la competencia era mejor que nosotros, en fin… éramos lo peor que le había pasado en la vida.

A pesar de que tengo muy puesta la camiseta con mi empresa y estoy muy agradecida por todo lo que me ha dado; tuve que alejarme emocionalmente de la situación para no sentirme ofendida con todos los ataques verbales.

En primer lugar, me pregunté ¿Cómo me sentiría yo si mi pago estuviera retrasado (por cualquier motivo) y tuviera que hacer pagos urgentes?

Después pensé que el enojo no era conmigo, probablemente tampoco con alguna persona en específico, sino que la situación en sí era lo que le producía tanta rabia.

En lugar de sentirme mal, lo consideré una oportunidad para identificar las áreas de oportunidad para que la situación no se volviera a presentar y ver la forma de remediar el error.